got11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০ ভূমিকা

got11 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") got11 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে got11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — got11 ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস" — got11-এর প্রচারমূলক অফার, ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "ওয়াজারিং শর্ত" — বোনাস থেকে অর্থ উত্তোলনের আগে পূরণ করতে হবে এমন বাজির পরিমাণের নির্দিষ্ট লক্ষ্যমাত্রা।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে মজুত টাকার পরিমাণ (আসল অর্থ এবং বোনাস আলাদাভাবে দেখানো হয়)।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। got11 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন বা অন্য দলিল চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ তথ্যের নির্ভুলতা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং অন্যান্য বিবরণ সঠিক ও সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে, যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার got11 সংরক্ষণ করে।

৩ জমা ও উত্তোলন নীতি

৩.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

got11 প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন করা যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতির জন্য আলাদা প্রক্রিয়াকরণ সময় প্রযোজ্য হতে পারে।

৩.২ সর্বনিম্ন লেনদেন

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়া

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১ (এক) ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলমান থাকলে বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে got11 উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত করার অধিকার রাখে।

৩.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

জমা দেওয়া অ্যাকাউন্ট এবং উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট একই মালিকের হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আটকে রাখার এবং তদন্তের অধিকার got11 সংরক্ষণ করে।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

got11-এ প্রথমবার জমা দেওয়ার সময় ব্যবহারকারী ১৫০% পর্যন্ত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে বোনাস ৳১,৫০০, মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০।
• ৳১২,০০০ জমা দিলে বোনাস ৳৮,০০০, মোট ব্যালেন্স ৳২০,০০০।

৪.২ ওয়াজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাস পরিমাণের ২০ (বিশ) গুণ বাজি ধরতে হবে। এই শর্ত শুধুমাত্র বোনাসের উপর প্রযোজ্য, জমা করা অর্থের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ২০ = ৳৩০,০০০ বাজি সম্পন্ন হলে বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়া, বন্ধু বা পরিবারের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা, বা কম-ঝুঁকির কৌশলে ওয়াজারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা করাকে got11 বোনাস অপব্যবহার হিসেবে বিবেচনা করে। এ ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার got11 রাখে।

৫ VIP প্রোগ্রাম

got11-এর VIP প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড এবং প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত এবং সক্রিয় গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন। VIP সুবিধা যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার got11 সংরক্ষণ করে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সঙ্গে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• got11-এর সিস্টেম বা সার্ভারে ক্ষতিকর সফটওয়্যার পাঠানো।
• কোনো বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি জানা সত্ত্বেও সুবিধা নেওয়া — বরং তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানানো।

৭ মেধাস্বত্ব ও বিষয়বস্তু

got11 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, গেমের নকশা — got11 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সীমিত অনুমতি পাচ্ছেন।

got11-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো উপাদান পুনরুৎপাদন, বিতরণ, সংশোধন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৮ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

got11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

ব্যবহারকারীর ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

got11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজের জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে আত্ম-বর্জন (self-exclusion) চালু করার সুবিধা রয়েছে।
• সমস্যাজনক গেমিং সনাক্ত হলে got11 অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করার অধিকার রাখে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ got11-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে got11 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন।
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ।

১০.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সহায়তা টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে ব্যালেন্সে থাকা আসল অর্থ (বোনাস ব্যতীত) উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি কোনো শর্তাবলী লঙ্ঘন না হয়।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ, অভিযোগ বা সমস্যা দেখা দিলে প্রথমে got11-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

got11 বিরোধের ক্ষেত্রে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য যাচাই করবে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান জানাবে। got11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকারী হিসেবে বিবেচিত হবে।

১২ দায় সীমাবদ্ধতা

got11 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতার কারণে বিলম্ব হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে সেবা বন্ধ রাখতে হলে।

got11 সর্বদা একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং নির্ভরযোগ্য পরিবেশ বজায় রাখার চেষ্টা করে — তবে গেমিং মূলত দৈব নির্ভর, এবং জয় বা হারের কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

got11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ই সহায়তা পাওয়া যায়।